Thermes & conditions

Règles de la maison

• Il est obligatoire de porter un maillot de bain, un peignoir, un essuie et des chaussons.
• Il faut prendre une douche avant d’entrer dans un sauna.
• Il faut prendre une douche avant d’entrer dans un sauna.
• Entre chaque bain, prenez une douche (froide).
• Les endroits où l’on mange, ne sont accessible qu’en peignoir.
• Ne laissez pas vos vêtements ou objets de valeurs sans supervision. Notre centre vous met gratuitement des casiers à disposition.
• Quand vous quittez les cabines de rechange, vérifiez d’avoir bien fermé vos casiers.
• La direction ne peut-être tenue responsable pour vol ou perte d’affaires personnelles ou en cas de dommage.
• Vous êtes responsable pour le peignoir, les essuies et la clé de votre casier. Après la visite, vous êtes prié de les rendre.
• Vous êtes dans l’obligation de garder personnellement votre clé.
• La réservation des chaises longues et/ou des chaises n’est pas autorisé.
• Il n’est pas autorisé de consommer vos propres boissons et nourriture.
• L’utilisation d’objets en verres est qu’ autorisé dans la brasserie et sur la terrasse du centre.
• De l’intimité désirée ou non désirée ne sont absolument pas acceptées.
• Veuillez à tout temps respecter le calme et la tranquillité dans notre centre, afin d’assurer le repos et la détente pour nos clients.
• Afin de ne pas troubler la paix d’autres clients, l’utilisation de téléphones portables ou d’autres appareils électroniques n’est admis que dans la zone de réception.
• Pour assurer le respect de la vie privée de tous nos clients, il est interdit de faire des photos.
• Il y a une interdiction générale de fumer. Vous pouvez néanmoins fumer dans notre jardin Zen.
• Les enfants à partir de 12 ans sont les bienvenus. A partir de 16 ans, le Palais Aquatique peut être visité sans l’accompagnement d’un adulte.
• Les animaux ne sont pas admis sur le domaine (le spa et l’hôtel).
• Lorsque vous êtes en possession d’un bon cadeau ou d’un coupon, il faut le présenter à votre arrivée.

Réservation

Pour les soins bien-être, les massages, l’hébergement et des offres, une réservation est à effectuer à l’avance. Si vous ne réservez pas à l’avance, nous ne pouvons garantir qu’il ya une disponibilité selon notre planning pour les traitements de votre choix. Pour chaque réservation pour les soins, les massages ou une nuitée, nous demandons de fournir une garantie par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Si vous ne disposez pas d’une carte de crédit, nous vous demandons un paiement de garantie à l’avance. Pour les massages: 50% , pour la réservation d’une chambre : 100%. La caution peut être faite par virement bancaire sur le compte 457-8050001-74 de Gowell b.v.b.a.

Conditions d’annulation

• Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 15 jours avant le rendez-vous. Nos conditions d’annulation s’appliquent à partir de 14 jours.
• L’annulation de votre réservation doit toujours s’effectuer par écrit, que ce soit par lettre ou par e-mail.
• Les conditions d’annulation s’appliquent également en cas de non paiement de la caution.
• En cas d’une annulation effectuée 14 jours avant le rendez-vous, 50% des frais de la réservation sera à la charge du client.
• Pour les annulations effectuées moins de 8 jours avant le rendez-vous, 100% des frais de la réservation sera à la charge du client.
• En cas de non-présentation (no-show), 100% des frais de la réservation sera à la charge du client.

Responsabilité

Gowell ne peut être tenu responsable d’accidents, de dommages physiques ou de matériels, de perte de biens ou d’utilisation incorrecte du sauna. Les dommages causés par votre intermédiaire au centre de bien-être seront facturés. Les paramètres des appareils ne peuvent être modifiés et/ou réglés par le client.

Objets trouvés

Les objets perdus ou abandonnés trouvés par un client doivent être retournés à la réception. Gowell bvba acquiert la propriété d’objets si dans les 30 jours suivant il n’y a pas eu enregistrement à la réception. Gowell n’enverra pas les articles laissés par le client.

En cas de litige entre Gowell, par exemple à une personne physique ou morale a une compétence exclusive sur le siège social de Gowell b.v.b.a. tribunal compétent, sauf si une autre loi impérative sera compétent et sans préjudice de la loi de Gowell b.v.b.a. que le différend soit réglé par le tribunal qui aurait compétence en l’absence de cette clause.

Chèques-cadeaux

• Tous nos chèques cadeaux sont valables 6 mois. Si votre chèque-cadeau est sur le point d’expirer et que vous ne pouvez plus nous contacter à temps pour le recevoir, nous vous demandons de nous contacter par téléphone. Nous sommes disposés à prolonger les chèques-cadeaux au prix de 25 € par voucher. Remarque: cette taxe de renouvellement est un montant fixe, quelle que soit la valeur du voucher.
• Aucune offre ne peut être combinée avec d’autres promotions et coupons.

Paiement

• Nous acceptons les espèces, les cartes Bancontact, Mastercard et Visa.
• Paiement en ligne pour les réservations d’hôtel : Si vous payez par carte de crédit, le montant sera débité immédiatement au moment du paiement.
• Notre numéro CBE : 0421 667 116